Ключевые моменты, связанные с защитой прав потребителей при выполнении определенного рода работ или же оказании каких-либо услуг опираются на такие пункты: условия выполнения, составление сметы, наличие недостатков и их устранение, последствия при невыполнении условий.
Защита прав при оказании услуг: начало сотрудничества
Первая часть относится к составлению договора, в соответствии с которым исполнитель должен сделать поставленное задание в указанные термины с надлежащим уровнем качества. Сроки могут быть разбиты на периоды или же не оговариваться вовсе. Данное гарантируется статьей №27.
Что касается нарушения сроков (если они оговорены), то при наличии несовпадения или просрочек существует несколько вариантов решения случившегося:
- назначение новых сроков и указание их в сделке на работу;
- отказ от услуг нанимавшегося исполнителя и поиск нового;
- взимание пени, которая будет вычисляться по просрочке, соответственно невыполненному объему.
Пеня, которая будет начисляться, составляет 3% от цены услуги или работы. При выплате неустойки по просрочке выполняется перерасчет средств в зависимости от оплаченного срока и выделенного времени (часы или дни). Решения по проблемам с нарушением сроков выполняется согласно статьей 28.
Выявление недостатков и термины их устранения
В том случае, если заказчик выявил недостаток по полученному результату, необходимо провести пересчет суммы или же потребовать неоплачиваемую доработку.
Сумма за выполненную работу будет снижена соразмерно объему работ или услуг, которые остались без должного внимания работника. Но заказчик вполне может заявить о необходимости доработки без денежного вознаграждения. Данное оговаривается в статье под номером 29.
Что касается сроков, которые потребитель установит на проведение доработки, то они непременно должны быть описаны в каком-либо документе. Это может быть заявление со стороны заказчика, новый договор или же приписка к нему. Условия описания соответствуют статье 30.
Смета по объему работу и оплата
При написании сметы стоит учитывать ее тип. Она может быть стабильной (твердой) или плавающей (примерной). Потребовать увеличения или уменьшения твердой сметы не может ни одна сторона. Но при этом может существовать пометка в ранее составленной бумаге на возможность дополнительных растрат при дополнительной закупке материалов или любых других компонентов, необходимых для работы (статья 33).
По принятию полученного результата работы заказчик обязан полностью выплатить оговоренную сумму. Возможна также выплата премии или дополнительных средств за вложение в минимальный срок или при высоком качестве итога.